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Rückgaberecht

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BESTELLUNGSVERSAND

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LIEFERDIENSTE

Wir nutzen für die verschiedenen Lieferziele unterschiedliche Kurierdienste und sind stets bestrebt, Ihnen die beste verfügbare Kurierdienstauswahl anzubieten. Wenn möglich, geben wir die durchschnittlichen Transitzeiten für Ihr spezifisches Ziel an. Diese Transitzeiten werden uns von Kurieren mitgeteilt und sind durchschnittliche Transitzeiten. Sie sind zwar im Allgemeinen zuverlässig, können jedoch nicht garantiert werden. Wenn Ihr Paket verspätet ist, hilft Ihnen unser Kundendienst gerne dabei, mit dem Kurier Kontakt aufzunehmen, um den Verbleib des Pakets zu ermitteln. Wir können jedoch im Allgemeinen keine Rückerstattung der Versandkosten anbieten, wenn Ihr Paket später als die angegebene Transitzeit geliefert wurde. Bitte beachten Sie, dass wir für bestimmte Gebiete, die unsere Kuriere als „entlegene Gebiete“ betrachten, möglicherweise alternative Versanddienste als die beim Bezahlvorgang angegebenen verwenden müssen und die Transportzeiten möglicherweise länger als angegeben sind. Wenn möglich, werden wir versuchen, Sie zu informieren, aber es ist uns nicht immer möglich, dies zu tun, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Unter Umständen können bei Lieferungen in abgelegene Gebiete zusätzliche Versandkosten anfallen, falls wir Ihre Bestellung nicht mit unserem Standardversandservice versenden können. Sollten zusätzliche Kosten anfallen, werden wir Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktieren, um zu bestätigen, dass Sie fortfahren möchten, bevor Ihnen Kosten in Rechnung gestellt werden.

ERHALT IHRER LIEFERUNG

Wir versenden Bestellungen grundsätzlich mit einem Service, bei dem bei der Zustellung des Pakets eine Unterschrift erforderlich ist.

Wichtig: Bitte wählen Sie eine Lieferadresse aus, an der Sie oder eine Person Ihres Vertrauens während der Geschäftszeiten anwesend sein können, um das Paket entgegenzunehmen und zu unterschreiben. In einigen Fällen können Pakete nicht zugestellt werden, wenn Sie nicht unterschrieben haben.

Gelegentlich bietet Ihnen der Kurier die Möglichkeit, das Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort abzugeben. Dies kann zwar praktisch sein, wenn Sie an diesem Tag nicht zu Hause sind, aber beachten Sie bitte, dass Sie die Standardeinstellung ändern und eine dieser Optionen auf eigenes Risiko auswählen. Vorausgesetzt, das Paket wurde an die richtige Adresse geliefert, ist der Kurier nicht verantwortlich, wenn das Paket verlegt oder gestohlen wird. Wir empfehlen dringend, immer die Standardoption „Lieferung mit Unterschrift“ zu verwenden. Es gibt keinen sichereren Ort, als Ihr Paket in Ihren Händen oder in den Händen einer Person Ihres Vertrauens abzugeben und einen Unterschriftsnachweis zu haben.

INTERNATIONALE KUNDEN

Bitte beachten Sie, dass für den Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Einfuhrzölle, Steuern und/oder Zollgebühren anfallen. Sie sind für die Zahlung dieser Zölle und Gebühren verantwortlich, auch wenn Sie die Lieferung der Sendungen bei Ankunft nicht annehmen. In manchen Ländern gibt es eine Zollbefreiung, in vielen anderen jedoch nicht. Wir beantworten gerne Ihre Fragen, wenn möglich, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie jedoch nicht in Zollangelegenheiten beraten und können nicht vorhersagen, welche besonderen Gebühren in Ihrem Land anfallen können. Daher empfehlen wir Ihnen, bei den örtlichen Zollämtern den Wert zollfreier Mengen zu überprüfen oder zu prüfen, welche Zölle und Gebühren bei der Lieferung zu entrichten sind. Wenn Ihre Bestellung mit einer dieser Gebühren belegt ist, müssen Sie diese vollständig bezahlen, damit Ihr Paket den Zoll passieren kann. Die Zollbehörden verlangen, dass wir den Wert Ihrer Bestellung direkt auf Ihrem/Ihren Paket(en) angeben. Zollbeamte haben das Recht, die Freigabe Ihres/Ihrer Pakete(s) zu verzögern, und in seltenen Fällen können sie auch die Lieferung verweigern. Wenn Sie sich weigern, die Zölle zu zahlen, kann Ihre Bestellung vom Zoll vernichtet oder an uns zurückgeschickt werden. Wenn wir Ihre Bestellung zurückerhalten, müssen wir alle uns in Rechnung gestellten Versand-, Zölle- und Zollbearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abziehen.