Politique de remboursement

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait des articles que vous commandez et de votre expérience avec maixunshop.com . Selon le motif du retour et l'état du produit, plusieurs options peuvent s'offrir à vous.

* Remboursements

If you are not satisfied with your purchase you may return it to us by post using a delivery service of your choice , within 7 days of receipt, and we will issue a full refund. Please see exceptions and requirements below: 

• Pour être éligibles aux retours, les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine tel qu'ils ont été reçus. L'emballage d'origine doit être inclus pour le retour.
• Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si un article est retourné dans un état inapproprié, usé ou taché.
• Pour commencer à traiter tout type de retour, veuillez contacter notre équipe du service client et fournir votre nom, le numéro de commande et la raison du retour du produit. Vous pouvez nous contacter par e-mail à care@maixunshop.com

Les situations suivantes ne seront pas éligibles à une demande de remboursement :

• des informations de contact ou une adresse incorrectes ont été fournies
• Veuillez noter que des droits de douane et d'importation, des taxes et/ou des frais peuvent être exigibles et sont à la charge du client (même si vous refusez d'accepter la livraison des envois à l'arrivée). Si vous refusez la livraison et/ou de payer ces frais, le colis peut nous être renvoyé et les coûts et charges dus pour le paiement, y compris les frais de retour, peuvent être déduits de tout remboursement qui vous est dû.
• refusant de signer pour le colis
• refus de dédouanement à l'importation
• ne pas répondre par e-mail ni accepter les appels du transporteur

* Retour par courrier

• All orders can be returned by post using the delivery service of your choice.
• Please note we do not cover return shipping costs. We recommend to hold on to your postage receipt and tracking number. For peace of mind, you may want to send the parcel using a delivery service that insures you for the value of the goods, should the parcel get lost.
• Please, remember the return of the items is your responsibility until they reach our warehouse, so make sure it's packed up properly and protect from getting damaged on the way.

* Remboursements pour les produits qui ont été retournés

• Dès réception d'un retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Nous estimons que les remboursements seront effectués par le fournisseur de votre moyen de paiement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

 

* Annulations et modifications de commandes

• Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas combiner des commandes, modifier la taille, modifier vos informations de facturation et d'expédition ou ajouter des pièces à une commande existante une fois celle-ci passée. Veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l' adresse care@maixunshop.com   Si cela est encore possible, nous ferons de notre mieux pour tenir compte de vos modifications. Si vous décidez d'annuler votre commande après son traitement, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser les frais d'expédition engagés.